Centro assistenza

Domande frequenti

Tutto quello che ci chiedono prima di ordinare una carta da parati. Se non trovi la risposta, scrivici: rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Carta da parati adesiva

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Serve un professionista per applicarla?

No: è pensata per il fai da te. Ricevi la guida passo per passo e, se vuoi, il kit con spatola, cutter e guanti.

Si può riposizionare?

Sì, nei primi minuti: se un telo è storto, lo stacchi e lo riappoggi.

Quanto dura?

In interni, anni: la stampa HD Latex non sbiadisce e la superficie si pulisce con un panno umido.

E se la parete non è perfettamente liscia?

Piccole imperfezioni spariscono con la finitura intonaco. Se la parete è ruvida, meglio la tradizionale in TNT.

Carta da parati tradizionale

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Che colla serve?

Una colla per tessuto non tessuto: la aggiungi al carrello nella quantità giusta per i tuoi metri quadri.

Posso applicarla da solo?

Sì, con un po’ di pazienza: la colla va sulla parete, non sulla carta, e i teli sono numerati. Guida inclusa.

Qual è la differenza con l’adesiva?

La tradizionale tiene su qualsiasi parete e resiste meglio all’umidità; l’adesiva si applica senza colla e si rimuove senza danni.

I disegni sono gli stessi?

Sì: tutte le 88 carte e i disegni dei designer, in qualsiasi finitura.

Su misura · personalizzazione

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Quanto costa personalizzare i colori di un design del catalogo?
Niente: la ricolorazione e l'adattamento della scala sono inclusi, la carta resta a 39 €/m². Chiediamo solo di confermare l'ordine sulla base della simulazione che ti inviamo. Il campione personalizzato costa 10 € con spedizione inclusa.
Posso usare una mia foto?
Sì, se ha risoluzione sufficiente per la parete: come regola, almeno 150 dpi alla dimensione finale. La verifichiamo noi prima di stampare e, se serve, ti diciamo come migliorarla. La carichi direttamente nel configuratore o ce la mandi con il modulo.
Che diritti ho sul design esclusivo?
Il design che disegniamo su tuo brief è tuo: non lo mettiamo in catalogo e non lo vendiamo ad altri. Puoi ristamparlo in futuro da noi, anche in altri formati.
Quanto tempo ci vuole?
Personalizzazione colori e scala: proposta in 48 ore, poi i tempi normali di produzione e consegna (5 giorni). Design esclusivo: tre proposte in 7 giorni lavorativi, poi revisioni e stampa; in tutto, di norma, tre settimane.
Vale anche per le porte Dhécora Door?
Sì: ogni personalizzazione del catalogo vale anche per il formato porta, e un design esclusivo può essere sviluppato per parete e porte coordinate.

Partner Program

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Chi può diventare partner?

Professionisti e aziende con partita IVA: architetti, interior designer, geometri, posatori, imprese di ristrutturazione, rivenditori, home stager e allestitori. Verifichiamo i dati e attiviamo l'account entro 48 ore.

Lo sconto partner e il codice cliente si sommano?

No, sono due strade diverse. Quando compri tu, paghi il listino partner (più lo sconto di livello). Quando compra un tuo cliente con il tuo codice, lui ha lo sconto cliente e tu maturi la provvigione.

Quando maturano e quando vengono pagate le provvigioni?

Maturano quando l'ordine risulta pagato; se l'ordine viene annullato si annullano. Le liquidiamo a fine mese con bonifico sull'IBAN che indichi nel tuo account, a fronte di fattura o ricevuta.

Come si calcola il livello?

Sulla somma degli imponibili dei tuoi ordini pagati negli ultimi 12 mesi. Gold da 3.000 €, Platinum da 10.000 €: lo sconto extra si applica automaticamente nello shop, lo vedi nel tuo portale insieme a quanto manca al livello successivo.

Posso rivendere i prodotti con il mio marchio?

Puoi acquistare a listino partner e rifatturare al tuo cliente con il tuo margine. I prodotti restano a marchio Dhécora, con guida all’applicazione e certificazioni incluse.

Designer Program

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Quanto guadagno esattamente?

La percentuale di royalty in vigore (oggi il 10%) si applica all'imponibile della carta da parati venduta con il tuo design, per ogni ordine pagato. Esempio: parete 300 × 300 cm a listino → circa — di royalty.

Quando e come vengo pagato?

Le royalty maturano quando l'ordine viene pagato e le liquidiamo a fine mese con bonifico sull'IBAN che indichi nel tuo account. Nel portale vedi in tempo reale maturate e liquidate.

Posso vendere gli stessi disegni anche altrove?

Sì. Non chiediamo esclusiva: ci autorizzi solo a stampare e vendere la carta da parati con il tuo design. Puoi ritirarlo quando vuoi.

Chi decide il prezzo?

Il prezzo al m² è quello di listino Dhécora per tutte le carte, così il cliente confronta solo i design. Le promozioni e gli sconti partner non riducono la tua percentuale, si applicano all'imponibile effettivo.

Cosa succede dopo il caricamento?

Verifichiamo risoluzione, originalità e resa in stampa entro pochi giorni. Se serve una modifica ti scriviamo dal pannello; quando è pubblicato ricevi un'email e lo vedi subito nello shop.

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